Obchodní podmínky

Podmínky se použijí na web, mobilní aplikaci, XFlow Network, XF Academy, XF Transformace, XF Club Premium, XF Charts, mentoring, události a další služby, které na ně odkazují. Pokud se konkrétní objednávkový souhrn od těchto podmínek liší, má pro daný nákup přednost výslovně uvedený objednávkový souhrn; povinná práva spotřebitele zůstávají zachována.

Služby jsou určeny pouze osobám starším 18 let.

Prezentace služby je výzvou k podání objednávky, není-li výslovně uvedeno jinak. Smlouva je uzavřena přijetím objednávky poskytovatelem nebo potvrzením platby a zpřístupněním služby. Před odesláním placené objednávky zobrazíme hlavní vlastnosti, celkovou cenu, dobu trvání nebo obnovování, způsob ukončení a relevantní informace o odstoupení.

Objednávku lze dokončit až po aktivním přijetí aktuální verze podmínek. Potvrzení objednávky, verze podmínek a informace o odstoupení jsou zákazníkovi poskytnuty na trvalém nosiči, typicky e-mailem nebo v účtu ve formě umožňující jejich uložení.

• XF Academy a XF Transformace: nahraný vzdělávací obsah, související materiály a případné průběžné digitální funkce uvedené v nabídce.
• XF Club Premium: předplatné digitálních komunitních a vzdělávacích funkcí po dobu zvoleného období.
• XF Charts: licencovaný přístup k softwaru, grafům, analytickým a případně obchodním funkcím a datům třetích stran v rozsahu nabídky.
• Mentoring a události: služby poskytované v dohodnutém termínu, rozsahu a formátu.
• XFlow Network: profily, příspěvky, komentáře, zprávy, mapové a další komunitní funkce.

Přesná doba přístupu, technické požadavky, kompatibilita, jazyk a zahrnuté funkce jsou uvedeny u produktu. Označení „doživotní přístup“ znamená přístup po dobu, po kterou poskytovatel daný produkt provozuje, nikoli po dobu života uživatele; při ukončení produktu postupujeme podle povinného práva a poskytneme přiměřené oznámení a případný zákonný nárok na nápravu.

Uživatel poskytuje pravdivé údaje, chrání přihlašovací údaje a bez zbytečného odkladu hlásí podezření na zneužití. Účet je osobní a nesmí být sdílen, převeden ani prodán bez písemného souhlasu.

Poskytovatel může přiměřeně ověřit identitu nebo podnikatelský status, pokud je to nezbytné pro zabezpečení, platbu, fakturaci nebo zákonnou povinnost.

Celková cena, měna, daně a případné opakované platby jsou zobrazeny před objednávkou. Platby zpracovávají zejména Stripe nebo PayPal; údaje platební karty poskytovatel běžně neukládá.

Předplatné se obnovuje za interval a cenu zobrazené před objednávkou, dokud není zrušeno. Zrušení zastaví budoucí obnovení a přístup zpravidla zůstává do konce zaplaceného období. Změnu ceny nebo podstatných podmínek dalšího období oznámíme s přiměřeným předstihem; uživatel může před obnovením předplatné zrušit.

Pokud je nabídnuto zkušební období, jeho délka, datum první platby a cena po skončení jsou zobrazeny před objednávkou. Zrušením před koncem zkušebního období zabráníte budoucímu zaúčtování, pokud objednávkový souhrn nestanoví jinak.

Digitální plnění zpřístupníme bez zbytečného odkladu po potvrzení platby, není-li v nabídce uveden jiný termín. Poskytujeme aktualizace, včetně bezpečnostních, v rozsahu vyžadovaném smlouvou a právními předpisy.

Průběžnou digitální službu můžeme změnit z platného důvodu, například kvůli bezpečnosti, právním požadavkům, interoperabilitě nebo zlepšení funkcí, bez dodatečných nákladů pro uživatele. O změně s významným negativním dopadem informujeme předem a poskytneme zákonnou možnost ukončení nebo jiné nápravy.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Postup a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči právo zaniká po zahájení zpřístupnění pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně požádal o okamžité zpřístupnění, vzal na vědomí zánik práva a obdržel potvrzení. U služby zahájené během 14 dnů spotřebitel při odstoupení hradí poměrnou část řádně poskytnutého plnění, byl-li o tom informován; právo zaniká po úplném poskytnutí služby za zákonných podmínek.

Je-li u produktu výslovně nabízena dobrovolná 14denní garance vrácení peněz, jde o dodatečné smluvní právo nad rámec zákona. Podmínky uvedené v nabídce mohou bránit zneužití, například hromadnému stažení nebo veřejnému sdílení obsahu, nikdy však neomezují zákonná práva spotřebitele ani nároky z vad.

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah a služby při zpřístupnění a po sjednanou dobu odpovídají smlouvě, popisu a zákonným požadavkům. Spotřebitel může požadovat uvedení do souladu a za zákonných podmínek přiměřenou slevu nebo odstoupení.

Reklamaci lze podat na support@xflowtrading.com. Uveďte účet, produkt, popis problému, kdy nastal, a požadovaný způsob vyřízení. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, nedohodneme-li se jinak.

Uživatel si ponechává práva ke svému obsahu. Nahráním obsahu uděluje poskytovateli nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci po dobu jeho uložení k hostování, technickému rozmnožování, přenosu, zobrazení a zpřístupnění v rozsahu nutném k provozu zvolených funkcí, moderaci, zálohám a splnění právních povinností. Licence končí po odstranění obsahu, s výjimkou záloh, zákonného uchování a obsahu, který jiní oprávněně dále sdílejí v rámci služby.

Uživatel potvrzuje, že má potřebná práva a že obsah neporušuje práva třetích osob ani zákon. Podrobnosti o zakázaném obsahu, hlášení, moderaci a námitkách upravují Pravidla komunity.

Bez písemného souhlasu je zakázáno zejména:

• sdílet účet, systematicky stahovat, kopírovat, veřejně streamovat nebo komerčně šířit chráněné materiály;
• obcházet zabezpečení, limity, licence k datům nebo technická opatření;
• provádět reverzní inženýrství nad rámec kogentního práva, automatizovaný scraping nebo nepovolené zatěžování služby;
• zneužívat službu k manipulaci trhu, podvodu, obtěžování, spamu, porušování soukromí nebo jiné nezákonné činnosti.

Při porušení může poskytovatel požadovat ukončení jednání, odstranit obsah, přiměřeně omezit účet a uplatnit prokazatelnou škodu a zákonné nároky. Tyto podmínky nestanoví automatickou smluvní pokutu.

Software, videa, texty, grafika, databázové struktury a další chráněné výstupy poskytovatele nebo jeho licencorů jsou chráněny příslušnými právy. Myšlenky, metody a veřejně známé postupy jsou chráněny pouze v rozsahu, který připouští zákon.

Po dobu oprávněného přístupu získává uživatel omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci pro osobní nebo vlastní interní podnikatelské použití podle zakoupeného produktu. Licence nezahrnuje další prodej, sublicenci, veřejné šíření ani vytvoření konkurenční databáze nebo služby.

Tržní data, zprávy, mapy, média, platební a brokerské funkce mohou poskytovat třetí strany podle vlastních podmínek. Uživatel musí dodržovat jejich licence, zejména zákaz redistribuce tržních dat. Data mohou být zpožděná, neúplná nebo dočasně nedostupná.

Pokud uživatel připojí brokerský účet, obchodní pokyny zadává a provádí u zvoleného brokera. Uživatel odpovídá za kontrolu nástroje, množství, ceny, stavu pokynu a nastavení rizika. XFlow není brokerem, burzou ani custodianem a nedrží prostředky uživatele.

Službu provozujeme s odbornou péčí, nelze však zaručit nepřetržitou dostupnost ani bezchybnost každého externího datového toku. Plánovanou údržbu a významné incidenty oznamujeme přiměřeným způsobem, pokud je to možné.

V maximálním rozsahu dovoleném zákonem poskytovatel neodpovídá za obchodní rozhodnutí uživatele ani za ztrátu způsobenou pohybem trhu, pokynem zadaným uživatelem nebo jednáním třetí strany mimo kontrolu poskytovatele.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit, zejména povinná práva spotřebitele, odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech nebo povinnosti podle předpisů o ochraně osobních údajů.

Poskytovatel může přiměřeně omezit funkci, odstranit obsah nebo pozastavit účet při důvodném podezření na bezpečnostní riziko, nezákonný obsah, podvod, závažné či opakované porušení nebo nezaplacení. Pokud nejde o naléhavou situaci, poskytne předem upozornění a možnost nápravy.

Rozhodnutí bude odůvodněno v rozsahu vyžadovaném právem a uživatel může podat námitku podle Pravidel komunity. Ukončení nesmí zbavit spotřebitele zákonného nároku na vrácení ceny, slevu nebo jiné nápravy.

Podmínky můžeme změnit z důvodu změny práva, bezpečnosti, poskytovatelů, technologií, funkcí nebo obchodního modelu. Změny pro již zaplacené jednorázové plnění se nepoužijí zpětně v neprospěch uživatele.

U průběžné služby oznámíme podstatnou změnu předem na trvalém nosiči a uvedeme datum účinnosti a právo ukončit službu, pokud je změna nepříznivá a zákon takové právo vyžaduje. Starší verze uchováváme pro prokázání přijatých podmínek.

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a používání úložišť zařízení upravují Zásady cookies.

Smlouva se řídí českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních předpisů země jeho obvyklého bydliště, pokud se na něj služba zaměřuje. Příslušnost soudů se řídí použitelnými právními předpisy; spotřebitel nepřichází o právo obrátit se na soud, který mu přiznává povinné právo EU nebo vnitrostátní právo.

Před zahájením sporu nás kontaktujte na support@xflowtrading.com. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Nedílnou součástí smluvního rámce jsou tyto dokumenty:

• Etický kodex
• Zásady ochrany osobních údajů
• Zásady cookies a úložišť zařízení
• Rizikové upozornění
• Pravidla komunity a moderace
• Odstoupení od smlouvy a vzorový formulář